全球服務(wù)，品質(zhì)如一：皮爾磁咨詢服務(wù)助力企業(yè)安全合規(guī)

無論是中型機械制造商還是全球巨頭，皮爾磁通過全面的服務(wù)組合為全球企業(yè)提供支持。在本次采訪中，皮爾磁全球服務(wù)咨詢高級經(jīng)理Jürgen Bukowski介紹了“咨詢”這一核心服務(wù)模塊。

Bukowski先生，全球咨詢團隊的職責(zé)是什么？

咨詢團隊隸屬于全球服務(wù)部門。我們的團隊有三大主要任務(wù)。首先，我們負責(zé)為全球皮爾磁集團開發(fā)咨詢服務(wù)。其次，我們在42個國家的子公司中擁有約400名服務(wù)工程師，負責(zé)具體實施。

此外，我們的團隊還為皮爾磁的全球客戶提供咨詢服務(wù)。例如，一些擁有全球上百個生產(chǎn)基地的品牌制造商希望他們的機械設(shè)備不僅安全，還要符合標準和法律要求——不僅僅是在一個國家，而是全球范圍內(nèi)。這些全球性企業(yè)希望無論是技術(shù)規(guī)范、流程還是員工培訓(xùn)，都能保持國際一致性。

     最后，我們還協(xié)調(diào)全球設(shè)立的皮爾磁服務(wù)中心的工作。這些中心為那些我們沒有銷售和服務(wù)公司的國家提供咨詢服務(wù)。

咨詢是皮爾磁服務(wù)組合的一部分，它與其他服務(wù)之間有什么聯(lián)系？

咨詢服務(wù)嵌入到我們?yōu)檎麄€機械設(shè)備生命周期提供的服務(wù)組合中。當(dāng)企業(yè)聯(lián)系我們時，通常首先是定義企業(yè)標準的需求。企業(yè)需要了解復(fù)雜的要求和指令。我們首先幫助他們建立自己的標準，以確保達成共識。

接下來是培訓(xùn)和專項技能培訓(xùn)，以確保所有員工達到相同的知識水平。然后，我們?yōu)榭蛻籼峁┙ㄗh，并分析他們無法自行解決的機械設(shè)備安全問題。如果發(fā)現(xiàn)缺陷或需要優(yōu)化，我們的工程服務(wù)也會隨時提供支持。

皮爾磁具體提供哪些咨詢服務(wù)？

我想重點介紹“機械設(shè)備安全評估”和“機械設(shè)備驗收”這兩項咨詢服務(wù)。機械設(shè)備安全評估的任務(wù)是檢查現(xiàn)有設(shè)備——例如，當(dāng)一家公司接管現(xiàn)有生產(chǎn)基地時，必須對現(xiàn)有設(shè)備進行檢查，以確保其符合法律和企業(yè)標準。機械設(shè)備的狀態(tài)常常讓人感到意外。

第二項任務(wù)是機械設(shè)備驗收。所有新購買的設(shè)備當(dāng)然必須符合規(guī)格，并擁有EC符合性聲明。在這種情況下，我們通常已經(jīng)在機械制造商的現(xiàn)場。因為在設(shè)備安裝到生產(chǎn)線上之前解決問題要容易得多。

未來，信息安全問題也將扮演重要角色。你們?nèi)绾螒?yīng)對這一挑戰(zhàn)？

在機械安全領(lǐng)域，我們可以基于明確的保護目標，并使用已建立的分類和概率進行分析，這使得我們的工作更加容易。

然而，處理信息安全問題則更為復(fù)雜，因為保護目標可能各不相同。某些機器或流程比其他設(shè)備更為關(guān)鍵，需要更多的保護。企業(yè)可以決定他們想要保護的內(nèi)容，這使得安全問題更加復(fù)雜。在這種情況下，企業(yè)在一開始就明確其需求和保護目標尤為重要。我們的工業(yè)信息安全服務(wù)通過“保護需求分析”和更廣泛的風(fēng)險分析來幫助檢查和提升網(wǎng)絡(luò)安全。值得一提的是，一旦2027年1月歐盟機械法規(guī)生效，工業(yè)信息安全將成為EC符合性聲明的重要組成部分。

皮爾磁如何確保全球服務(wù)的質(zhì)量一致性？

我們持續(xù)關(guān)注全球機械設(shè)備安全領(lǐng)域的發(fā)展。我們與皮爾磁標準小組密切合作，該小組負責(zé)制定皮爾磁全球標準，并積極參與許多標準和標準化委員會的工作。我們處理創(chuàng)新或變化，并準備內(nèi)部培訓(xùn)和白皮書，以便與各國子公司分享信息。這些子公司則是國家規(guī)范和當(dāng)?shù)靥厥馇闆r的專家。

我們采用全球統(tǒng)一的方法和標準化流程進行內(nèi)部知識傳遞。我們的全球服務(wù)流程通過了ISO 9001認證。通過這種方式，我們始終能夠領(lǐng)先一步，并在早期階段為客戶提供支持。

皮爾磁的咨詢服務(wù)為客戶帶來了哪些好處？     

客戶可以確信，選擇皮爾磁意味著他們始終處于安全的一方。我們幫助他們減輕確保機械設(shè)備安全和合規(guī)的負擔(dān)。我們的許多顧問同時也是培訓(xùn)師，反之亦然。這意味著我們能夠以高度的實踐相關(guān)性來處理任務(wù)。最后，我們有能力以相同的質(zhì)量標準支持全球各種規(guī)模的企業(yè)，覆蓋整個機械設(shè)備生命周期。我認為，這在范圍和質(zhì)量上是獨一無二的。

選擇皮爾磁，選擇安全與質(zhì)量的全球伙伴！